CNN news 2011-01-03 加文本

我估计，可能从现在开始两小时之后… …

这个时间准确吗？

今天只有五个航班是客满的！

数万名旅客被困，与此同样不可思议的是，一个航空行业组织表示，这并不是航空系统故障，而是冬季的天气造成的。系统并没有失灵。一些航空专家赞同这种说法，他指出，东岸沿线的几十个飞机场都陷入冰雪覆盖中．

如果我们拥有更好的航空控制，机场能够进行更好的管理，情况可能有所改善，但是遭遇这样严重的暴风雪的时候，我们改善形势的唯一方法就是待在家中。

自上周末以来，已有超过10,000个航班被取消．专家相信，在有些情况下，航空公司不想因天气原因而导致按照乘客的权益，国内航班等待三小时以上而被罚款．

罚款金额非常高，延误超过三小时的乘客每人赔偿27,500 美元．这意味着一架载有200名乘客的航班的罚款将超过500万美元．

在这次暴风雪中，处于中间状态的大部分是国际航班，远离机场大楼，不能下飞机．乘客权益法案并不适用这种情况．

最后，我谴责交通部门没有将国际航班包括在规定中．我认为，他们受到国际航空联合会的阻挠，他们游说说，不行，这对我们来说太难以处理了．我们不能遵守这种规定．但是不幸的是，这意味着进出美国的国际航班上的乘客没有任何保护措施．

交通部正在考虑修改规定，将国际航班包括在内．然而，批评家主张，这可能造成更多的航班被取消，为乘客带来更多不便．

现在，交通部正在检查乘客投诉和航班延误取消的数据，查看在暴风雪中是否存在违反规定的．情况。目前还没有什么发现．然而，航空公司表示，总体来说，整个系统工作正常。外界专家表示，有一点是明确的，有一点没有正常工作，那就是通讯．他们说，更好更及时的信息能够将为乘客带来的沮丧降到最低．Suzanne现在交给你．

Jeanne，为什么经过这么长的时间才恢复正常？

你知道，航空公司正在调整大部分航班的供需，许多航班都已经几乎满员飞行．而且假期已经临近，高峰期来临，由于航班被取消，乘客也被转移．综合在一起考虑，这需要一定的时间保证所有的乘客到达目的地．