英语访谈节目:管弦乐队讲商业管理
保罗·索曼：他们是一行自由音乐家。他们中的很多人从未有过合作，甚至从未谋面。他们聚在一起，排练了大约一小时，然后开始演奏海顿第44交响曲，整场演奏完美无瑕。但就是这样一个临时组建起来的乐队，又如何做到了珠联璧合，相得益彰呢？而世界上那么多企业机构都或多或少存在着些许管理问题，可能你的公司也身在其列。
罗杰·尼伦贝格：大家不禁要问，这其中是不是有什么妙招，同样也可以运用到企业团队合作中来？
保罗·索曼：指挥家罗杰·尼伦贝格在想，他们搞音乐的是不是也可为商业人士之师呢？所以，20多年来，他一直潜心经营着他的Music Paradigm，邀请众多企业高管身临交响乐团。
罗杰·尼伦贝格：站到指挥台上来吧，我陪着你。
保罗·索曼：哦还邀请他们站到指挥台上来。
罗杰·尼伦贝格：你们想了解，他们何以流畅演奏么？你们能从交响乐团中，学到哪些技能，运用到日常生活中呢？（运用好了）你自己和在你身边工作的人，都会受益良多？
保罗·索曼：在卡兹奇山脉极尽奢华的莫康克山豪斯酒店，我们邀请了纽约长老会医院里的有才之士前来做客。
史蒂夫·柯文医生：他们是全美国最具才华的年轻医生。我们想说的是，不给他们讲课，给别人讲，那就太荒谬了。
保罗·索曼：因为，像比如首席执行官史蒂夫·柯文，他们才是核心管理人员，身上肩负着一年52亿美元的业务，比如像说首席运营官劳拉·弗里斯，他们常常不在乎那些小角色。
劳拉·弗里斯医生：我不在乎你医术多么精湛。你还是得跟人合作不是。
保罗·索曼：想想外科医生史蒂夫·李港的疑惑，他很羡慕交响乐团默契有佳的合作。
史蒂夫·李港医生：他们演奏起来就像一件完整的乐器。如果我在做一台手术，我从没见过如此（整齐划一）的团队，我的团队总出乱子。
罗杰·尼伦贝格：那么，你知道管弦乐队要做的第一件事是什么吗？调音。不调音就演奏，出不了好效果。
保罗·索曼：或者，作为主刀医生，应对他的手术团队说——
史蒂夫·柯文医生：各位，这是我们第一次合作。
保罗·索曼：是的。史蒂夫·柯文医生：下面我们来谈一谈手术要点。手术开始之前，我们花10或15分钟来说一下这些。对吗？保罗·索曼：团队合作。如果不这样呢？
罗杰·尼伦贝格：请圆号和双簧管和巴松管吹奏一个A调，但要（故意）低1/4音阶，尽管（不太好听）我不愿意。如果你们按自己的音准来演奏，而你们也按自己的音准来演奏，会怎么样？好现在，弦乐，按你自己的音高，演奏最后一个音符。我们只奏一个音符。我们一起开始。你们能分辨出那个“上高中的”音符么？
罗杰·尼伦贝格：问题正是这些这些簧管之间，相互没有沟通配合。
保罗·索曼：伊丽莎白·史蒂夫在那家德高望重的医院里做胸心外科总住院医师。傲慢，鼻孔朝天，因为你是大拿，对吗？说得对吗？
伊丽莎白·史蒂夫医生：我只能说，总体来讲，大家都认为我们这个行业是这样。
保罗·索曼：在这行里，配合不善，会害死人。
伊丽莎白·史蒂夫医生：我可以把手术做得很好，把病人送进ICU。但如果ICU和我没有配合好，后果将是灾难性的。
保罗·索曼：即便双方的工作都做得不错——ICU也做得不错。
伊丽莎白·史蒂夫医生：是的。保罗·索曼：你做好了，但是…
伊丽莎白·史蒂夫医生：但是如果我没有将病人的手术情况（跟ICU）交代清楚的话，因为你知道，护理病人的方法必须因人而异，弄不好的话，后果可能是灾难性的。
罗杰·尼伦贝格：那么，我们来演奏最后一个音符。这次演奏大家要整齐划一，就像一个整体。
保罗·索曼：慢着，麻醉师雷拉·美庞有话要说。
罗杰·尼伦贝格：好，好，请讲。雷拉·美庞医生：你们的情况与我们不尽相同。
罗杰·尼伦贝格：我敢打赌完全一致。雷拉·美庞医生：在你的乐团里，大家水平相差无几。
而在我们医院里，医生护士们水平良莠不齐。这种情况，怎么将大家整合到一块呢？
罗杰·尼伦贝格：我知道，我这乐队里有演奏高手，也有相对薄弱一点的乐手。所以我要做的就是，我要设法让他们一起演奏。
保罗·索曼：但还有一点，领导者们应该各司其职。
罗杰·尼伦贝格：他们演奏的优美动听，因为我让他们如此。
保罗·索曼：比如，通过微观管理。罗杰·尼伦贝格：好，给我麦克风。
罗杰·尼伦贝格：演奏得怎么样？
女士：不好意思，伙计们，并不是很好。
女士：有点不对味儿。
罗杰·尼伦贝格：好，哪有问题？我听着音符都演奏对了。
女士：嗯，我并不想把问题归咎于你。但是我认为，或许你太过注重细节，而没有传达给我们有用的信息。
保罗·索曼：或者只是没有注意到那些你身边的东西。
女士：你的眼神飘忽不定，指挥似乎和演奏有点脱节。
女士：其实我看到，有些人很紧张，有些人腿在抖。
保罗·索曼：领导决策失误，在行医过程中，也真有发生。
罗杰·尼伦贝格：那如果我说了，现在开始演奏，奏得婉转动听，相信他们肯定不知所云。很多时候，我们的领导都很马虎。
保罗·索曼：朱莉娅·莉亚赛尔医生承认，她在向医护人员交代病人护理注意事项时，有时含含糊糊。
朱莉娅·莉亚赛尔医生：好好照顾病人，或者说照顾好他们。
保罗·索曼：或说好好演奏。朱莉娅·莉亚赛尔医生：好好演奏，而没有说，你是否明白了如何护理这位病人？对于我的诊断，你是否已经了解？
保罗·索曼：听到这里，你们有多少人认为，自己与团队成员沟通不足？有多少？诚实一点？眼科主任罗斯·陈说，尽管他们确实医术不错。
罗斯·陈医生：我们总说开会啊之类的。
我想我会抵制这种会议，因为有时，感觉是为了开会而开会。
保罗·索曼：那么再开会的话，你会怎么做呢，或者说会和以前有什么不一样么？
罗斯·陈医生：那首先，我会坚持到会，这是第一步。对吧？
保罗·索曼：这是个很大妥协么？
罗斯·陈医生：这的确是个很大妥协，因为以往，我们只会认为，开会不过是1000个待办事项中的一个罢了。
史蒂夫·柯文医生：我们会自上而下，一一处理。保罗·索曼：还是管理人员。
史蒂夫·柯文医生：通知医生们说要开会。哦天，又什么事？他们知道什么？
劳拉·弗里斯医生：那么，如果有医生说，我们要开个会，因为诊室里每个人都要参加，这就是金律。
保罗·索曼：这也罗杰·尼伦贝格的金律。因为，罗杰最初的商业动机就是挽救他为之贡献终身的夕阳产业。
罗杰·尼伦贝格：我看到在美国，古典音乐所面临的最大问题就是听众不足。我找到了一种吸引人们来听音乐的方法，那就是让人们以一种艺术的形式，强烈地感受到古典音乐的力量。我关心的是音乐是否融入进了人们的生活，融入了多少。
保罗·索曼：sticks以及纽约长老会医院愿他一切进展顺利。
这里是PBS NewsHour，我是财经记者保罗·索曼，从纽约莫霍克山发来报道。
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