迷你对话学口语 第15课：刻薄的 - 16

ruthless: 无同情心的；冷酷的；残忍的。
staff: 全体员工。这是个集合名词，不用复数。
sharp: （话语或脾气）尖酸的，尖锐的。
cutting: 伤人感情的；尖刻的，挖苦的。
hurtful: 伤人的。