销售英语表达:货品成交

经过了讨价还价的环节，接下来就可以成交了，别急，之前还可能出现一些状况，下面将教你如何用英语应对成交环节的各种场景。

1. 如何请顾客改换别的样式

没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem?”（抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗？）这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。

2. 如何劝顾客定制

如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished.”（特别合身，手工也比较精致。）

3. 如何说明货物可换

一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We'll exchange it, of course.”（当然，我们会帮您换。）

4. 如何保证修理

信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts.”（保证免费修理。）

5. 如何保证合用

如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you.”（如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。）推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

6. 如何实地操作

现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated（请您操作一下）时，您就可以立刻派上用场：“Now you see how interestingly it works.”（现在大家可以看看，它转动得多有趣。）

7. 如何列明购物清单

客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill listing all of them.”（我会给您一份列明所购物品的账单。）

8. 如何散装零买

像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost more if you just want a single cup”（如果您只买一个杯子，价格会比较贵）基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。

8. 如何包装成礼品

顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrap it for you.”（让我替您包装成礼品吧）。主动、积极常能让您立于不败之地。