职场口语:教你10招搞定顾客 第2篇

　　9. 如何应付挑剔的顾客

　　挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I am very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。