惠普向中国消费者道歉

在一群惠普笔记本电脑用户向中国政府质监部门提出申诉，指称这家美国公司未能恰当处理存在问题的笔记本电脑后，惠普于昨日决定，延长几款产品的保修期限，并为过去给消费者造成的不便表示道歉。

惠普还承诺考虑对用户修理问题笔记本电脑所产生的费用予以补偿。

这一姿态是否足够，尚有待观察——这些消费者的律师已要求政府命令惠普购回存在问题的机器，并建议召回所有已发现问题的型号。

但它表明，在一个消费者维权意识越来越强的市场，跨国公司行事必须越来越谨慎。

中国的消费者权利保护仍然落后于许多其它国家。但失望已导致了针对跨国公司令人生畏的愤怒情绪爆发。三年前，一位购买了5辆宝马7(BMW 7)系轿车的消费者，在买车数月后，投诉了一系列质量问题，并要求宝马购回这些汽车。在宝马拒绝了他的要求，只是提供延长保修期限的补偿后，他将自己的一辆宝马车停在经销商门前，然后用砖块狠狠砸碎了汽车。