CNN News:美国零售商遭疫情连环重创 老牌百货杰西潘尼举步维艰

美国非必需商店何时开业？这个问题令企业忧心不已。从小零售店到理发店、服装店到企业巨头，零售商们越来越迫切地想恢复销售，一些零售分析师表示，西尔斯和杰西潘尼等在大萧条和大衰退中存活下来的公司，可能无法挺过冠状病毒危机。J. Crew和尼曼马库斯百货处境相同。在新冠肺炎袭击美国之前，这些公司就已经因债务和销售额下降而苦苦挣扎。虽然在冠状病毒结束之后，它们仍可能迎来良好的机遇，但这对它们来说并不容易。
记者：在零售业破产潮中，杰西潘尼百货的未来看起来充满不确定性。这家美国标志性零售商以低价和大幅折扣闻名，现在其负债数十亿美元，而且自2010年以来一直没有盈利。但早在销售额开始下滑和债务开始上升之前，杰西潘尼百货曾帮助零售业转型。1902年，詹姆斯·卡西·潘尼在怀俄明州开设了一家名为“黄金法则”的干货连锁店。当时，潘尼的商业行为是革命性的。为了保持低价，他禁止讨价还价，而这在当时是非常普遍的做法。
这意味着每位顾客支付的价格相同。潘尼还鼓励员工为顾客提供优质服务。他的座右铭是：为公众服务，使其最终满意。他致力于以德营商，让商店的名字“黄金法则”应用到顾客和员工身上。10年后，开设了多家分店的潘尼成立了公司，更名为我们如今熟知的品牌。该公司于1929年上市，就在股市崩盘和“大萧条”发生之前。
尽管如此，杰西潘尼公司还是实现了持续的成功，因为顾客在寻找低成本商品。1951年，该公司首次实现10亿美元的销售额。
但最近几年，杰西潘尼公司举步维艰。在经济衰退期间，这家零售商销售额下滑，无法挽回顾客。这家百货公司是1994年最早采用电子商务的公司之一，但总的来说，其一直难以跟上数字时代的步伐。
多位首席执行官试图扭转公司的颓势。罗恩·约翰逊来自苹果公司，他试图在2012年让杰西潘尼品牌焕然一新，措施包括结束该店著名的优惠券政策。这项耗资巨大的改革以失败告终，而且消费者对该公司失去了信任。另外三名首席执行官也进行了改革，但他们都未能让该公司恢复昔日的辉煌。