美零售商吸引回头客有新招

购物就像一次探险旅行。

但是到了20世纪末，折扣店开始吸引走喜欢便宜货的顾客，设计师品牌在商场逐渐消失。他们面临非常不愉快的选择：提供价格较低的商品，与对手竞争到底，或者关门大吉。

过去十年，更加广泛的威胁进一步使零售商遭遇重创——尤其是购物商场中的钢筋混凝土实体店铺。美国人开始通过互联网和手机购买物品。

因为他们知道，在互联网上的选择范围更广，而且物品可以免费邮寄到他们手中。

“我再次走进店铺唯一的原因就是去退换在互联网上订购的物品。”加利福尼亚一名购物者告诉纽约时报。

那么，商场连锁店铺应该怎样生存下去呢？许多商场开始复兴商场应该是充满魅力的理念，开始重新布置自己的商场。一些人从折扣店中得到启示，开始提供一些特价食品和药品。

其他商场采取了古典怀旧的风格，用箱子和货摊出售冰冻的奶油或冷饮，例如纽约奶油。

目前，美国最大的零售商之一彭尼公司(J. C. Penney Company)雇佣了苹果电脑公司一名高级行政人员，为视觉厌倦的商场更换新的面孔。目的是让来这里购物的顾客感到愉悦——这种经历在互联网上是难以复制的。