酒店服务业回答客人问题

当客人向你说明什么的时候，得体的回答也很重要。下面是一些酒店服务中常用的回答用语。

1．一般性的回答

I see, sir. 我明白了，先生。
Certainly, sir.好的，先生。

2．请对方再等一会儿

Just a moment, please. 请稍等。
Thank you for waiting. 您久等了，先生。
I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗？